Nuestra promesa de privacidad
Valoramos tu privacidad y estamos comprometidos a mantener segura tu información. Esto es lo que puedes esperar de nosotros:
Nunca hay personas revisando tus conversaciones con Caira.
No accedemos ni leemos tus documentos subidos.
No compartimos tus conversaciones ni archivos con terceros.
No usamos tus preguntas ni respuestas para entrenar modelos de inteligencia artificial.
No realizamos investigación al agregar documentos, consultas y respuestas de los usuarios en Caira
Introducción
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal cuando visitas o usas nuestro sitio web y servicios. Al usar nuestro sitio web, aceptas los términos descritos aquí.
Información que recopilamos
Recopilamos información personal que proporcionas directamente al usar nuestro sitio web o servicios. Esto puede incluir:
Tu nombre
Dirección de correo electrónico
Otros datos de contacto
Cualquier información personal que decidas compartir
Documentos o archivos que subes
Datos personales que proporcionas
Información de la cuenta: Cuando creas una cuenta, recopilamos tu nombre, datos de contacto, credenciales de acceso, información de pago e historial de transacciones.
Contenido del usuario: Cuando usas nuestros servicios, recopilamos la información que ingresas, subes o envías, incluidos archivos y comentarios.
Información de comunicación: Si te comunicas con nosotros, recopilamos tu nombre, datos de contacto y el contenido de tus mensajes.
Información de redes sociales: Si interactúas con nuestras páginas en plataformas como Facebook, Instagram o YouTube, recopilamos la información que compartes ahí, como tus datos de contacto. También podemos recibir analíticas resumidas de estas plataformas sobre nuestra actividad en redes sociales.
Otra información que proporcionas: Podemos recopilar información adicional que nos des, por ejemplo, si participas en encuestas, eventos o das datos para verificar tu edad o identidad.
Datos personales recopilados automáticamente
Datos de registro: Cuando usas nuestros servicios, tu navegador o dispositivo envía automáticamente información como tu dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de tu solicitud. También registra cómo interactúas con nuestros servicios.
Datos de uso: Podemos recopilar información sobre cómo usas nuestros servicios, incluido el contenido que ves, las funciones que usas y las acciones que realizas. También tu zona horaria, país, tipo de dispositivo y detalles de conexión.
Información del dispositivo: Esto incluye el nombre de tu dispositivo, sistema operativo, identificadores del dispositivo y tipo de navegador. La información específica recopilada depende de tu dispositivo y de su configuración.
Cookies y tecnologías similares: Usamos cookies y herramientas similares para operar y mejorar nuestros servicios y tu experiencia. Para más detalles, consulta nuestro Aviso de cookies.
Cómo usamos su información
Podemos usar su información personal para los siguientes fines:
Para proporcionar y mantener nuestros servicios.
Para comunicarnos con usted, incluso para enviarle actualizaciones o marketing sobre nuestros servicios y eventos.
Para prevenir fraude, actividad delictiva o uso indebido de nuestros servicios, y para proteger la seguridad de nuestros sistemas y plataforma.
Para responder a sus preguntas o solicitudes de servicio al cliente sobre Caira.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies y herramientas similares de seguimiento para entender cómo interactúa con nuestro sitio web. Esta información puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y otros detalles específicos del dispositivo. Usamos estos datos para mejorar el contenido y las funciones de nuestro sitio web, y para personalizar su experiencia.
Alojamiento de datos y procesadores de terceros
Para ofrecer un servicio seguro y confiable, trabajamos con proveedores externos de confianza que procesan sus datos solo según nuestras instrucciones:
Microsoft Azure (Alojamiento de la aplicación): Nuestra aplicación principal y bases de datos funcionan en Microsoft Azure. Todo el contenido del usuario, incluidas las conversaciones de chat y los documentos cargados, se procesa y almacena en servidores seguros de Azure, que usan cifrado y seguridad estándar de la industria.
Framer (Alojamiento del sitio web y rendimiento): Nuestro sitio web está alojado en la plataforma Framer. Framer recopila datos anónimos de rendimiento, como tiempos de carga de página y tipos de navegador, para ayudarnos a mantener estable el sitio y mejorar su experiencia. Estos datos no están vinculados a su identidad ni a su cuenta.
Google Analytics (Análisis de uso): Usamos Google Analytics para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web. Esta herramienta usa cookies para recopilar datos como su dirección IP, las páginas visitadas y la duración de la sesión. Usamos esta información para mejorar nuestro contenido y el servicio en general.
Meta (Facebook Pixel)
Usamos el Meta Pixel para entender mejor las acciones que realizan los usuarios en nuestro sitio web y medir la efectividad de nuestros anuncios en Facebook e Instagram. Esta herramienta nos permite mostrar anuncios relevantes a personas que ya visitaron nuestro sitio cuando están en plataformas de Meta.
Datos recopilados: Meta recopila información sobre su sesión (como páginas visitadas y botones pulsados) e identificadores del dispositivo. Estos datos se transmiten a Meta, donde podrían vincularse con su perfil de Facebook o Instagram si tiene uno.
Su elección: Puede darse de baja de la publicidad basada en intereses de Meta desde su Configuración de anuncios de Facebook o usando herramientas de exclusión del sector como la Digital Advertising Alliance o Your Online Choices.
Stripe (Procesamiento de pagos):
Usamos Stripe para procesar todos los pagos de los servicios de Unwildered. Cuando realiza un pago, los datos de su tarjeta y la información de pago son manejados directamente por Stripe. Unwildered y SphereIQ LTD no almacenan ni tienen acceso a los datos completos de su tarjeta en ningún momento. Stripe cumple con PCI DSS, lo que significa que sus datos de pago se cifran y gestionan según estrictos estándares de la industria. Solo conservamos información esencial, como su correo electrónico, los últimos cuatro dígitos de su método de pago y el estado de su suscripción, para administrar su cuenta. Para más detalles sobre cómo Stripe gestiona sus datos, consulte la política de privacidad de Stripe.
Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando hagamos cambios, publicaremos la versión actualizada en esta página, a menos que la ley nos exija notificarle de otra forma.