Notre promesse de confidentialité
Nous accordons de l'importance à votre vie privée et nous engageons à protéger vos informations. Voici ce que vous pouvez attendre de nous :
Nous ne faisons jamais relire vos conversations avec Caira par des humains.
Nous n'accédons pas à vos documents téléversés et ne les lisons pas.
Nous ne partageons pas vos conversations ni vos fichiers avec des tiers.
Nous n'utilisons pas vos questions ni vos réponses pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle.
Nous ne menons pas de recherches en agrégeant les documents des utilisateurs, leurs requêtes et les réponses de Caira à celles-ci.
Introduction
Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez notre site et nos services. En utilisant notre site, vous acceptez les conditions décrites ici.
Informations que nous collectons
Nous collectons les informations personnelles que vous fournissez directement lorsque vous utilisez notre site ou nos services. Cela peut inclure :
Votre nom
Adresse e-mail
Autres coordonnées
Toute information personnelle que vous choisissez de partager
Documents ou fichiers que vous téléversez
Données personnelles que vous fournissez
Informations du compte : Lorsque vous créez un compte, nous collectons votre nom, vos coordonnées et vos identifiants de connexion. Nous collectons aussi vos informations de paiement et votre historique de transactions.
Contenu utilisateur : Lorsque vous utilisez nos services, nous collectons les informations que vous saisissez, téléchargez ou soumettez. Cela inclut les fichiers et les commentaires.
Informations de communication : Si vous nous contactez, nous collectons votre nom, vos coordonnées et le contenu de vos messages.
Informations sur les réseaux sociaux : Si vous interagissez avec nos pages sur des plateformes comme Facebook, Instagram ou YouTube, nous collectons les informations que vous y fournissez, comme vos coordonnées. Nous pouvons aussi recevoir de ces plateformes des analyses globales sur notre activité sur les réseaux sociaux.
Autres informations que vous fournissez : Nous pouvons collecter des informations supplémentaires que vous nous donnez. Par exemple, si vous participez à des sondages, à des événements ou si vous fournissez des détails pour vérifier votre âge ou votre identité.
Données personnelles collectées automatiquement
Données de journal : Lorsque vous utilisez nos services, votre navigateur ou appareil envoie automatiquement des informations, comme votre adresse IP et le type de navigateur. Il envoie aussi la date et l'heure de votre requête, ainsi que la façon dont vous interagissez avec nos services.
Données d'utilisation : Nous pouvons collecter des informations sur votre utilisation de nos services, y compris le contenu consulté, les fonctionnalités utilisées et les actions que vous effectuez. Nous pouvons aussi recueillir votre fuseau horaire, votre pays, le type d'appareil et les détails de connexion.
Informations sur l'appareil : Cela inclut le nom de votre appareil, le système d'exploitation, les identifiants de l'appareil et le type de navigateur. Les informations précises collectées dépendent de votre appareil et de ses réglages.
Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies et des outils similaires pour faire fonctionner nos services, les améliorer et améliorer votre expérience. Pour en savoir plus, consultez notre Avis relatif aux cookies.
Comment nous utilisons vos informations
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :
Fournir et maintenir nos services.
Communiquer avec vous, y compris pour envoyer des mises à jour ou des messages marketing sur nos services et événements.
Prévenir la fraude, les activités criminelles ou l’usage abusif de nos services. Protéger aussi la sécurité de nos systèmes et de notre plateforme.
Répondre à vos questions ou demandes du service client concernant Caira.
Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des outils de suivi similaires pour comprendre votre interaction avec notre site Web. Ces informations peuvent inclure votre adresse IP, votre type de navigateur, votre système d’exploitation et d’autres détails propres à l’appareil. Nous utilisons ces données pour améliorer le contenu et les fonctionnalités de notre site. Nous les utilisons aussi pour personnaliser votre expérience.
Hébergement des données et sous-traitants tiers
Pour fournir un service sûr et fiable, nous travaillons avec des prestataires tiers de confiance. Ils ne traitent vos données que selon nos instructions :
Microsoft Azure (hébergement de l'application) : Notre application principale et nos bases de données fonctionnent sur Microsoft Azure. Tout le contenu utilisateur, y compris les conversations de chat et les documents téléversés, est traité et stocké sur des serveurs Azure sécurisés. Ils utilisent un chiffrement et une sécurité conformes aux standards du secteur.
Framer (hébergement du site et performances) : Notre site Web est hébergé sur la plateforme Framer. Framer collecte des données anonymes de performance, comme les temps de chargement des pages et les types de navigateur. Cela nous aide à garder le site stable et à améliorer votre expérience. Ces données ne sont pas liées à votre identité ni à votre compte.
Google Analytics (analyses d'utilisation) : Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web. Cet outil utilise des cookies pour collecter des données comme votre adresse IP, les pages visitées et la durée de session. Nous utilisons ces informations pour améliorer notre contenu et le service global.
Meta (Pixel Facebook)
Nous utilisons le Pixel Meta pour mieux comprendre les actions des utilisateurs sur notre site Web. Il nous aide aussi à mesurer l’efficacité de nos publicités Facebook et Instagram. Cet outil nous permet de proposer des annonces pertinentes aux personnes ayant déjà visité notre site, sur les plateformes de Meta.
Données collectées : Meta collecte des informations sur votre session, comme les pages visitées et les boutons cliqués. Il collecte aussi des identifiants d’appareil. Ces données sont transmises à Meta. Elles peuvent être associées à votre profil Facebook ou Instagram si vous en avez un.
Votre choix : Vous pouvez vous opposer à la publicité ciblée de Meta via vos Paramètres publicitaires Facebook ou via des outils de refus du secteur comme Digital Advertising Alliance ou Vos choix en ligne.
Stripe (traitement des paiements) :
Nous utilisons Stripe pour traiter tous les paiements des services Unwildered. Lorsque vous effectuez un paiement, les données de votre carte et vos informations de paiement sont gérées directement par Stripe. Unwildered et SphereIQ LTD ne stockent jamais vos données complètes de carte bancaire. Ils n’y ont pas non plus accès. Stripe est conforme à la norme PCI DSS. Cela signifie que vos données de paiement sont chiffrées et gérées selon des standards stricts du secteur. Nous conservons seulement les informations essentielles, comme votre adresse e-mail et les quatre derniers chiffres de votre moyen de paiement. Nous conservons aussi le statut de votre abonnement pour gérer votre compte. Pour en savoir plus sur la gestion de vos données par Stripe, consultez la politique de confidentialité de Stripe.
Mises à jour de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications, nous publions la version mise à jour sur cette page, sauf si la loi exige une autre notification.