当你依赖该应用获得收入时，收到注销通知可能会让人感到突然和害怕。请先暂停，保存通知，并优先处理通知中说明的原因。
注销通常发生得很突然：账户无法访问，配送停止，解释可能很简短。第一步不是对每种可能性进行辩解，而是要保存通知和申诉所需的相关记录。
Dashers通常被视为独立合同工，但分类法律和平台权利因州和合同而异。注销并不自动意味着违法。不过，仍然值得核查通知中说明的原因是否与配送记录一致，是否有申诉渠道，以及平台是否收到了相关证据。
请保存注销通知、申诉确认、配送历史、评分或完成数据、相关订单的截图、客户支持消息以及任何安全或身份验证的通信。除非必要且你有权保留，否则不要将客户的个人信息纳入你的文件。
| 问题 | 需要保存的文件 |
|---|---|
| 给出的原因是什么？ | 通知和政策链接 |
| 相关配送发生了什么？ | 订单、路线和支持消息 |
| 是否已提交申诉？ | 提交确认和回复 |
撰写一份针对性强的申诉，使用日期和记录回应通知中提出的问题。不要编造事实，也不要提交无关材料。如果该问题影响收入，也请保留一份收入快照。
Caira可以根据通知和截图生成申诉清单，但无法保证账户恢复。
### 示例：因配送争议被注销
一名Dasher因客户投诉被注销账户，投诉内容为配送被留在应用显示的地址。该Dasher有配送照片、支持消息和地图截图，但在申诉前等待了两周。这些记录仍然有帮助，但早期、聚焦的申诉通常比凭记忆整理的长篇叙述更易于评估。
### 实用的下一步
- 在账户界面变化前保存通知。
- 保留与通知事件相关的订单、路线和支持记录。
- 核查申诉截止日期，并提交一份简明解释。
- 保留确认信息和案件编号。
申诉应针对给出的原因进行回应，不应包含无关的客户数据或猜测。
### 首先申诉通知中提到的事件
如果通知涉及某次配送，请围绕该订单组织申诉：日期、指令、配送记录和支持案例。不要在公开帖子或群发邮件中包含客户地址或不必要的个人信息。
对于被指未配送的情况，五行事实陈述通常比长篇过往评分更有用。首先要保住近期的申诉截止日期；分类或地方法规问题可以单独处理。
### 保持后续沟通简明
当工作记录较为混乱时，泛泛的指责会让获得有用答复变得更难。请以当前可核查的小部分事实为主。询问通知中的原因和截止日期，然后请求与行程相关的应用内证据，最后确认申诉已被接收。
这个顺序并不意味着放弃更广泛的问题，只是让首次回应更具可操作性。请保存问题、回复及任何附件的副本。如果后续答复有变，记录能准确显示当时的内容和时间。
- 使用日期和工作细节，而非结论。
- 在标注副本前保留原件。
- 紧急健康或安全风险应及时升级处理。
*本指南为一般信息，不构成法律、财务、医疗或税务建议。*
